Conditions générales de Narnium

Les présentes conditions générales (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « Joueur », « Vous ») et Narnium (« Nous », « Notre », « Casino », « Opérateur »). En accédant aux services de Narnium, en vous inscrivant ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions dans leur intégralité. Si vous n’en acceptez pas une disposition, vous devez cesser immédiatement d’utiliser nos services et fermer votre compte.

1. Acceptation des conditions

En créant un compte sur Narnium, vous confirmez être légalement autorisé à participer à des activités de jeu en ligne dans votre juridiction. Vous vous engagez à respecter les lois applicables et les présentes Conditions. Nous nous réservons le droit de les modifier ou de les mettre à jour à tout moment sans préavis. La poursuite de l’utilisation de nos services après une telle modification vaut acceptation.

2. Éligibilité et inscription

2.1 Conditions d’âge

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité légale dans votre juridiction si celui-ci est supérieur, pour ouvrir un compte et jouer sur Narnium. Nous nous réservons le droit de demander un justificatif d’âge à tout moment. Tout compte détenu par un mineur sera immédiatement fermé et les gains annulés.

2.2 Restrictions territoriales

Il vous appartient de déterminer si le jeu en ligne est légal dans votre juridiction. En utilisant nos services, vous garantissez que le jeu n’est pas interdit dans votre pays de résidence. Narnium n’accepte pas les joueurs des juridictions où le jeu en ligne est illégal. Les territoires restreints peuvent notamment inclure :

• Fraude et tromperie : fournir de fausses informations, usurper une identité ou utiliser des moyens de paiement frauduleux
• Collusion et triche : s’entendre avec d’autres joueurs, utiliser des systèmes de mise automatisés ou exploiter des failles logicielles
• Abus de bonus : créer des comptes multiples, coordonner des réclamations ou adopter des schémas de mise irréguliers
• Blanchiment : utiliser le casino à des fins de blanchiment ou effectuer des transactions sans lien avec une activité de jeu réelle
• Paris d’arbitrage : exploiter des erreurs de cotes ou recourir à des stratégies sans risque
• Accès non autorisé : tenter d’accéder aux comptes d’autres joueurs ou aux systèmes du casino

2.3 Informations du compte

Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes, et les tenir à jour. Toute information fausse, incomplète ou trompeuse peut entraîner la suspension ou la fermeture immédiate du compte. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte sur Narnium : les comptes multiples sont strictement interdits et entraînent la fermeture de tous les comptes et la confiscation des fonds.

2.4 Sécurité du compte

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants, nom d’utilisateur et mot de passe compris. Vous ne devez les partager avec aucun tiers. Toute activité réalisée depuis votre compte relève de votre responsabilité, qu’elle ait été autorisée par vous ou non. Signalez-nous immédiatement toute utilisation non autorisée ou toute faille de sécurité.

3. Dépôts et retraits

3.1 Règles de dépôt

Tout dépôt sur votre compte Narnium doit provenir d’un moyen de paiement enregistré à votre nom. Les dépôts de tiers sont strictement interdits et peuvent entraîner la fermeture du compte et la confiscation des fonds. Nous acceptons différents moyens de paiement : cartes bancaires, portefeuilles électroniques, cryptomonnaies et virements. Des montants minimum et maximum s’appliquent et sont affichés lors du dépôt. Les dépôts sont en général instantanés, les délais pouvant varier selon la méthode.

3.2 Règles de retrait

Les retraits doivent être effectués vers le moyen de paiement utilisé pour le dépôt, sauf accord contraire de notre service financier. Nous pouvons exiger des documents de vérification d’identité (KYC) avant de traiter une demande : pièce d’identité officielle avec photo, justificatif de domicile et vérification du moyen de paiement. Les demandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures après validation du compte. Des plafonds peuvent s’appliquer selon le statut du compte, le niveau VIP et la méthode choisie.

3.3 Lutte contre le blanchiment (AML)

Narnium applique une politique stricte de lutte contre le blanchiment, conformément à la réglementation internationale. Nous pouvons procéder à des vérifications renforcées sur les comptes présentant des schémas de transaction inhabituels. Tous les fonds doivent être misés au moins une fois avant qu’un retrait ne soit traité, sauf mention contraire dans les conditions d’un bonus. Les activités suspectes sont signalées aux autorités compétentes et peuvent entraîner le gel du compte et la confiscation des fonds.

4. Bonus et promotions

4.1 Conditions générales des bonus

Tous les bonus, promotions et offres spéciales proposés par Narnium sont soumis à des conditions particulières, à lire avant toute réclamation. Les bonus sont destinés aux joueurs récréatifs et ne doivent pas être détournés. Tout abus, notamment la création de comptes multiples pour réclamer des bonus, entraîne la perte du bonus et éventuellement la fermeture du compte. Sauf mention contraire, des conditions de mise s’appliquent à tous les bonus.

4.2 Conditions de mise

Les conditions de mise indiquent combien de fois les fonds bonus doivent être joués avant de pouvoir être retirés. Les jeux ne contribuent pas de la même façon (les machines à sous comptent en général pour 100 %, les jeux de table pour 10 à 20 %). Nous pouvons annuler un bonus et les gains associés si les conditions ne sont pas remplies dans le délai imparti ou si les termes sont enfreints.

4.3 Mise maximale

Tant qu’un bonus est actif sur votre compte, une mise maximale s’applique. Sauf indication contraire, elle est généralement de 5 € ou l’équivalent par tour ou par main. Dépasser cette limite peut entraîner la perte du bonus et l’annulation des gains associés.

5. Règles de jeu et de mise

5.1 Intégrité des jeux

Narnium utilise une technologie de générateur de nombres aléatoires (RNG) certifiée pour garantir des résultats équitables. Tous les jeux sont testés et certifiés indépendamment par des laboratoires reconnus. Nous ne garantissons ni gain ni taux de redistribution sur une session donnée, même si tous les jeux respectent leurs paramètres publiés sur la durée.

5.2 Règles de mise

Toute mise est définitive une fois confirmée. En cas de déconnexion en cours de partie, les tours non terminés sont résolus selon les règles du jeu. En cas de dysfonctionnement, les mises et gains concernés sont annulés et les mises remboursées. Vous reconnaissez que le jeu comporte un risque et que des pertes sont possibles. Nous encourageons le jeu responsable et proposons des outils pour encadrer votre activité.

5.3 Gains maximum

Des plafonds de gain peuvent s’appliquer à certains jeux, bonus ou promotions ; ils figurent dans les conditions correspondantes. Les jackpots progressifs en sont exclus sauf mention contraire. Nous nous réservons le droit de verser les gains importants par versements échelonnés.

6. Activités interdites

Les activités suivantes sont strictement interdites sur Narnium et peuvent entraîner la fermeture immédiate du compte, la confiscation des fonds et des poursuites :

• Rétrofacturations : engager des rétrofacturations ou annulations de paiement injustifiées
• Usage de VPN pour contourner les restrictions : recourir à un VPN, un proxy ou une technologie similaire pour contourner les restrictions territoriales
• Limites de dépôt : fixez des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels
• Limites de perte : définissez un montant de perte maximum sur une période donnée
• Limites de durée : recevez une notification après une durée de jeu déterminée
• Auto-exclusion : excluez-vous temporairement ou définitivement de toute activité de jeu
• Rappels de réalité : notifications régulières sur le temps et l’argent engagés
• Chat en direct : disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site

7. Fermeture et suspension de compte

7.1 Fermeture volontaire

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant le service client. Avant la fermeture, vous devez retirer les fonds restants et renoncer aux bonus actifs. Un compte fermé pour raison de jeu excessif (auto-exclusion) reste fermé pendant toute la durée d’exclusion et ne peut être rouvert.

7.2 Fermeture par l’opérateur

Nous nous réservons le droit de fermer ou de suspendre votre compte à tout moment, avec ou sans motif, à notre seule discrétion. Les motifs incluent notamment la violation des présentes Conditions, une activité frauduleuse, des transactions suspectes ou une demande des autorités. En cas de fermeture, le solde réel restant vous est restitué après déduction des frais ou sommes dues.

7.3 Comptes inactifs

Un compte sans connexion pendant 12 mois consécutifs est considéré comme inactif. Des frais mensuels d’inactivité peuvent être prélevés sur les comptes inactifs présentant un solde. Nous vous informerons avant tout prélèvement, et vous pouvez les éviter en vous connectant ou en retirant vos fonds.

8. Jeu responsable

Narnium s’engage à promouvoir le jeu responsable et à prévenir les dommages liés au jeu. Nous proposons plusieurs outils pour encadrer votre activité :

• Deposit Limits: Set daily, weekly, or monthly deposit limits on your account
• Formulaire de contact : disponible dans votre espace joueur
• Session Time Limits: Receive notifications after specified playing durations
• Self-Exclusion: Temporarily or permanently exclude yourself from all gambling activities
• Reality Checks: Periodic reminders of time and money spent gambling

Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à contacter des organismes comme GamCare, Gambling Therapy ou les Joueurs Anonymes. Vous pouvez aussi contacter notre service client pour discuter des outils disponibles et des options d’auto-exclusion.

9. Confidentialité et protection des données

Votre vie privée compte pour nous. Nous collectons, traitons et conservons vos données personnelles conformément aux lois applicables, dont le RGPD le cas échéant. Les données collectées comprennent les informations d’inscription, l’historique des transactions, les données de jeu et les échanges. Elles servent à gérer votre compte, traiter les transactions, respecter nos obligations légales, prévenir la fraude et améliorer nos services. Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons qu’en cas de nécessité de service ou d’obligation légale. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site Narnium — textes, graphismes, logos, images, logiciels et contenus de jeu — appartient au casino ou à ses concédants et est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques et les autres droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez ni copier, ni reproduire, ni distribuer, ni modifier ce contenu sans autorisation écrite expresse. La marque et le logo Narnium sont déposés.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Narnium, ses sociétés affiliées, dirigeants, salariés et agents ne sauraient être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux ou punitifs résultant de l’utilisation de nos services, y compris la perte de profits ou de données, même si nous avions été informés de cette éventualité. Notre responsabilité totale ne peut excéder le solde de votre compte. Certaines juridictions n’autorisant pas ces limitations, elles peuvent ne pas s’appliquer à vous.

12. Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de nos obligations dû à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable : catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, conflits sociaux, décisions gouvernementales, pannes d’électricité ou d’accès internet, défaillance de prestataires tiers. Nos obligations sont alors suspendues pour la durée de l’événement, et nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour limiter l’impact.

13. Règlement des litiges

13.1 Procédure de réclamation

En cas de réclamation ou de litige, vous devez d’abord contacter notre service client par écrit en exposant votre situation en détail. Nous instruirons votre demande et répondrons dans un délai raisonnable, généralement sous 14 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir notre autorité de licence ou un service agréé de règlement extrajudiciaire des litiges (REL).

13.2 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées selon le droit de la juridiction dans laquelle Narnium est licencié et régulé. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de cette juridiction.

13.3 Arbitrage

Lorsque la loi le permet, vous acceptez que les litiges puissent être réglés par arbitrage contraignant plutôt que devant les tribunaux. La procédure se déroule selon le règlement de l’organisme d’arbitrage compétent, chaque partie supportant ses propres frais.

14. Dispositions générales

14.1 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. La disposition concernée sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide.

14.2 Renonciation

Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne vaut pas renonciation à celle-ci ni au droit de l’invoquer ultérieurement. Toute renonciation doit être écrite et signée par un représentant autorisé de Narnium.

14.3 Cession

Vous ne pouvez céder ni transférer vos droits et obligations au titre des présentes sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder les nôtres à un tiers, notamment dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs.

14.4 Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, avec notre politique de confidentialité, les conditions de bonus et les autres documents auxquels elles renvoient, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Narnium et remplacent tout accord antérieur.

15. Nous contacter

Pour toute question sur ces Conditions ou toute demande d’assistance, contactez notre service client par les canaux suivants :

• Live Chat: Available 24/7 on our website
• Email: [email protected]
• Contact Form: Available in your account dashboard

16. Modifications et mises à jour

Ces Conditions ont été mises à jour le 14 décembre 2025. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment pour refléter l’évolution de nos services, des exigences légales ou de nos pratiques. Les changements substantiels seront communiqués par e-mail ou par un avis visible sur le site. La poursuite de l’utilisation de Narnium vaut acceptation des Conditions révisées. Nous vous recommandons de les relire régulièrement.

En utilisant Narnium, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, vous devez cesser immédiatement d’utiliser nos services.